camping-accueil-reception-annecy

Vos questions

Rechercher
Solder mon séjour

Camping La Ferme
Lac d’Annecy

Vos question fréquentes

COMMENT EFFECTUER MA RÉSERVATION?

Le plus simple est de réserver en ligne via notre page de réservation sécurisée. En réservant de cette manière, tous nos différents moyens de paiement vous seront proposés.

Non, comme nous commercialisons en direct et sans intermédiaires, le prix affiché sur notre site sera toujours le plus bas. Il faut néanmoins prendre en compte que les réservations les plus anticipées garantissent le meilleur tarif, celui-ci étant susceptible d’évoluer à la hausse en fonction des disponibilités.

Vous pourrez régler par : carte bancaire (Carte Bleue, Mastercard ou Visa), chèques-vacances (ANCV), chèques-vacances Connect ou virement bancaire.

Oui, un acompte de 25% du prix + assurance facultative + frais de dossier vous sera demandé lors de votre réservation.

Sur votre espace personnel vous pourrez choisir le montant et la fréquence de vos paiements par carte bancaire. Cela ne change pas le délai contractuel de paiement du solde d’une réservation : au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée.

En cochant la case « Je souhaite bénéficier d’une assurance annulation » du formulaire de réservation, votre séjour sera automatiquement inscrit auprès de notre assureur : vous n’avez rien de plus à faire pour être couvert par l’assurance. Retrouvez les garanties de l’assurance-annulation : https://camping-la-ferme.legal.meetch.io/travel/

Non, nous ne sommes pas agrées VACAF.

Emplacements camping : un branchement électrique, un véhicule, l’accès à l’espace aquatique et au jacuzzi, l’accès aux infrastructures et animations gratuites.

Location d’hébergement : la consommation d’eau, d’électricité et de gaz, un véhicule, l’accès à l’espace aquatique et au jacuzzi, l’accès aux infrastructures et animations gratuites.

Attention, certains services peuvent être indisponibles en basse-saison : merci de vous renseigner auprès du camping.

Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d’accueil : le nombre de personnes indiqué ne doit pas être dépassé, pour des raisons de confort et de sécurité. Merci de vous reporter au descriptif de chaque catégorie pour connaître la capacité maximale, qui ne dépassera jamais 6 personnes (bébés / enfants inclus).

Nous proposons la location de matériel bébé : chaise haute, lit-parapluie, poussette-canne et baignoire à ajouter à votre panier lors de la réservation (dans la limite des stocks disponibles).

Emplacements de camping : les animaux sont acceptés (dans la limite de 2 par emplacement)

Mobil-homes Classic : un seul animal autorisé par hébergement (sauf pour la période du 6 juillet au 31 août où ils sont interdits)

Mobil-homes Premium : les animaux sont interdits

Cottages : les animaux sont interdits

Votre animal doit être vacciné et tenu en laisse, vous vous engagez à ne jamais laisser votre chien seul sur l’emplacement et à ce qu’il ne cause pas de nuisances au voisinage. Les chiens de catégorie 1 et 2 ne sont pas admis.

Non, les hébergements que nous proposons sont adressés exclusivement à la clientèle individuelle. Toute réservation de plus de 2 hébergements (par la même personne ou par des personnes différentes mais se connaissant) aux mêmes dates est considérée comme un groupe, elle sera donc refusée.

De plus, nous tenons à préciser que nous ne sommes pas un camping orienté vers les festivités. Notre programmation comprend uniquement deux soirées animées par semaine en juillet et août : cette approche s’inscrit dans notre engagement à offrir à nos vacanciers un environnement propice au calme et au repos.

Vous trouverez le plan interactif du camping sur cette page : Plan interactif

L’attribution des emplacements est faite en fonction des disponibilités, dans l’ordre d’arrivée des réservations.

Le choix de l’emplacement pour un numéro précis ou une préférence est une option payante, à ajouter à votre panier lors de la réservation.
Un plan avec une sélection d’emplacements correspondant à vos préférences vous sera envoyé après validation de la réservation, en fonction des disponibilités à la date de réception de votre demande.
Dans le cas où votre demande ne pourrait pas être satisfaite, nous reprendrons contact avec vous afin de vérifier quelle alternative vous conviendrait, ou d’annuler votre réservation sans frais.

Nous vous conseillons de réserver deux hébergements/emplacements de la même catégorie pour vous proposer d’être côte à côte : c’est une option payante, à ajouter à votre panier lors de la réservation.
Dans le cas où votre demande ne pourrait être satisfaite, nous reprendrons contact avec vous afin de vérifier quelle alternative vous conviendrait, ou d’annuler votre réservation sans frais.

Lors de votre réservation une assurance-annulation facultative vous sera proposée. En cas d’annulation ou d’interruption de votre séjour, il faudra d’abord en informer le camping puis faire votre déclaration auprès de notre assureur
https://camping-la-ferme.remboursement.travel.upcover.fr/fr/signin

Vous pouvez remplir notre formulaire de contact ou nous téléphoner au +33 04 50 44 33 10 pendant les heures d’ouverture de la réception.

Comme nous ne faisons pas partie d’une chaine, ce sera une personne de l’équipe qui vous répondra et que vous rencontrerez en personne lors de votre séjour.

Questions concernant le séjour

QU’EST-CE QUE L’APPLICATION COOL’N CAMP?

Cool’n Camp est notre application gratuite : elle vous permet de découvrir les animations qui seront disponibles lors de vos vacances, les activités proposées par le camping et ses partenaires et toutes les informations pratiques et utiles pour rendre votre séjour inoubliable.

Vous pouvez la télécharger gratuitement dès maintenant sur :

Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pcb.coolncamp

AppStore : https://itunes.apple.com/app/cooln-camp/id970396480?mt=8&ign-mpt=uo%3D2

Pour les locatifs, l’arrivée se fait entre 16h et 19h et le départ entre 8h30 et 10h.

Pour les emplacements de camping, l’arrivée se fait entre 14h30 et 19h et le départ entre 8h30 et 11h30.

– EST-IL POSSIBLE D’ARRIVER APRÈS L’HEURE DE FERMETURE DE LA RÉCEPTION?

Oui, à condition de l’avoir précisé dans la case « Remarques séjour » au moment de la réservation et de contacter le camping 48h avant l’arrivée afin de valider la procédure d’arrivée tardive (prise de la caution par téléphone, envoi du plan détaillé et des éléments essentiels pour vous accueillir dans les meilleures conditions).

Pour les mobil-homes et cottages, une caution de 250€ pour votre location vous sera demandée à l’arrivée.

Pour les emplacements de camping, une caution de 20€ pour le badge des poubelles et le seau à compost vous sera demandée à l’arrivée.

Oui, toutes nos locations disposent d’une télévision avec les chaines de la TNT.
Pour la taille du téléviseur merci de vous référer au descriptif de chaque hébergement.

Les couettes et les oreillers correspondant aux lits de l’hébergement sont inclus dans la location (pas de couvertures supplémentaires).
Le linge de maison n’est pas fourni mais nous proposons la location de draps et de serviettes sur réservation.

Seuls les barbecues à charbon et à gaz sont acceptés (les planchas et barbecues électriques demandent trop de puissance électrique).

Si vous ne voulez pas vous encombrer, vous pourrez emprunter gratuitement un barbecue à charbon sur place (à condition de le rapporter après utilisation pour que tous nos vacanciers puissent en profiter).

Un seul véhicule est autorisé par emplacement. Un parking gratuit est à votre disposition à l’extérieur du camping.
NB : Seuls les Cottages 6 places peuvent stationner un deuxième véhicule sur leur parcelle.

Il est strictement interdit de brancher son véhicule sur la borne de camping ou sur les prises électriques du locatif :
– 2 bornes de recharges génériques sur demande à la réception (forfaits à la journée/semaine)
– 2 hébergements équipés d’une borne de recharge privative « Recharge à Destination Tesla »

Retrouvez toutes les informations sur ce lien : Venir en voiture électrique au camping

La connexion WiFi est disponible dans tout le camping.
Forfaits à la journée/semaine/quinzaine, forfaits individuels ou famille (3 appareils).

Pour des raisons d’hygiène, il est interdit de porter des shorts de bain / bermudas de bain dans les piscines : seul le port du slip ou boxer de bain est autorisé.

Les jeunes enfants devront porter une couche de bain.

Nous sommes disponibles pour vous écouter afin de répondre au mieux à vos besoins : une demande non formulée ne peut pas être résolue. Toute l’équipe est à votre disposition pour que vous passiez d’excellentes vacances !