Camping La Ferme - Lac d'Annecy
Réservez vos vacances sans risque

Actualités Pass Vaccinal

14 mars 2022 : 
Depuis lundi 14 mars, certaines mesures de prévention contre le covid ont pris fin. Voici donc ce qui change au camping :
→ Plus de pass vaccinal et sanitaire : pas besoin de présenter votre pass vaccinal ou sanitaire.
→ Le port du masque n’est plus obligatoire.

La Garantie Sérénité

Réservez vos vacances en toute tranquillité grâce à notre Garantie Sérénité : elle est gratuite et automatique pour toute réservation d’un séjour en hébergement locatif ou emplacement de camping.

Si en raison d’un confinement, d’une fermeture administrative du camping liée à la crise sanitaire ou d’une fermeture de frontières votre séjour devait être annulé, les sommes versées pour votre réservation sont protégées : selon vos souhaits, vous pourrez bénéficier d’une modification gratuite de votre séjour ou d’un avoir pour une future réservation.

Vous souhaitez modifier ou annuler votre séjour pour des raisons liées au Covid-19 (confinement régional/national, fermeture de frontières, interdiction d'accès au camping)? C'est possible ! Deux choix s'offrent à vous :

	Je modifie mon séjour gratuitement : les dates de mon séjour peuvent être modifiées sans frais.
	J'annule et je demande un avoir : le séjour peut être annulé gratuitement, les sommes déjà versées sont converties en avoir valable 18 mois.

Les conditions de la Garantie Sérénité

- Comment savoir si ma réservation bénéficie de la Garantie Sérénité?

Toutes les réservations pour la saison 2022 bénéficient gratuitement de la Garantie Sérénité, sans que vous ayez besoin d'en faire la demande.

- Quelle est la différence entre la Garantie Sérénité et l'assurance-annulation?

Ces deux services sont complémentaires :
> La Garantie Sérénité couvre les cas liés au COVID-19 listés au point suivant.
> L'assurance-annulation couvre les autres raisons personnelles ou professionnelles qui vous obligeraient à annuler/modifier/interrompre votre séjour, et pouvant être dûment justifiées (voir flyer en bas de page).

- Quelles sont les conditions pour déclencher la Garantie Sérénité?

La Garantie Sérénité couvre l'impossibilité de profiter d'un séjour pour les raisons collectives liées à la crise sanitaire du Covid-19 suivantes :

• Le camping n’est pas accessible en raison du COVID-19 aux dates de votre séjour (fermeture administrative)
• Vous résidez dans une région où des restrictions de déplacement liées au COVID-19 aux dates de votre séjour vous empêchent de rejoindre le camping
• Les frontières entre votre région/pays d’origine et le camping sont fermées en raison du COVID-19 aux dates de votre séjour

Si vous remplissez l'une des conditions requises pour déclencher la Garantie Sérénité vous pouvez annuler votre séjour jusqu'au jour de votre arrivée.

- Je suis concerné(e) par l’un des cas couverts par la Garantie Sérénité, comment faire la demande de modification ou d'annulation?

Toute demande doit être effectuée par écrit (email ou courrier) et doit fournir le justificatif adapté (par exemple la décision des autorités publiques de confinement).

- Puis-je bénéficier de la Garantie Sérénité si je souhaite annuler mon séjour pour convenance personnelle?

Non, la Garantie Sérénité ne pourra pas s’appliquer pour toute annulation pour convenance personnelle (y compris changement de projet pour les vacances ou annulation de dates de congés). Si vous avez souscrit à l’assurance-annulation, celle-ci pourra être mise en œuvre si votre motif d’annulation correspond à l’un des cas prévus par le contrat. Par défaut, nos Conditions Générales s’appliqueront.

- Quelles dépenses sont couvertes par la Garantie Sérénité?

Si vous souhaitez modifier votre réservation (type d’hébergement ou de dates) et que le montant du nouveau séjour est supérieur aux sommes déjà encaissées par le camping, vous devrez régler le supplément. Si le montant du nouveau séjour est inférieur aux sommes déjà encaissées par le camping, vous obtiendrez un avoir à dépenser au cours de votre séjour.

Si vous souhaitez annuler votre réservation et que vous demandez un avoir, le montant de cet avoir sera équivalent à l'ensemble des sommes encaissées par le camping, à l'exclusion du montant de l'assurance-annulation que vous auriez éventuellement souscrite.

- Quelles sont les garanties de l'assurance-annulation facultative?

Conditions Générales d'assurance complètes en cliquant ici 

- Que faire si j'ai d'autres questions?

Notre Foire aux questions regroupe les demandes les plus courantes de nos futurs vacanciers (paiement en plusieurs fois sans frais, heure d'arrivée, wifi,...) : consultez-la dès maintenant. Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre questionnement, nous sommes à votre écoute au 04.50.44.33.10